Напоминание: реестр обращений к системному администратору — заявки и статусы в одном месте
Напоминаем о реестре обращений к системному администратору на it63.su — единой точке подачи заявок и контроля их исполнения. Как подать обращение, отследить статус и получить отчёт о проделанной работе — в новости.
Полезное напоминание для клиентов и гостей it63.su: все обращения к системному администратору можно подавать и отслеживать в едином реестре — https://it63.su/sysadmin-registry. Это открытый журнал, где видно, какая задача находится в работе, что уже выполнено и когда обращение будет закрыто.
Как подать заявку. Откройте раздел https://it63.su/sysadmin-registry и нажмите кнопку подачи обращения. Для авторизации войдите в личный кабинет it63.su — если учётной записи ещё нет, зарегистрируйтесь: она понадобится для ответов и уведомлений. Опишите задачу: что происходит, где (сервер, рабочая станция, сеть, доступы), когда началось и насколько критично. Чем конкретнее описание, тем быстрее инженер возьмётся за работу.
Как отслеживать статус. Обращения отображаются в общем списке с датой и текущим статусом: Новое, В работе, Ожидает ответа клиента, На согласовании, Выполнено. Статус меняется по мере продвижения задачи — достаточно периодически возвращаться в реестр: переписка в мессенджерах для контроля исполнения не нужна.
Что получаете по закрытию. По завершённым работам в реестре остаётся краткий отчёт: что изменено в инфраструктуре и какой результат зафиксирован. История обращений сохраняется — её удобно использовать для внутреннего контроля и последующего аудита.
Что можно вносить в реестр: инциденты и регламентные работы по серверам, сети, доступам, резервному копированию и смежным контурам. Если вопрос срочный — контакты поддержки на https://it63.su/contacts.
Скриншот из кабинета