Тарифный план

Абонентское сопровождение IT-инфраструктуры с фиксированным SLA и прозрачным объёмом работ. Тариф выбирается по критичности систем и требуемой скорости реакции. Итоговая стоимость зависит от числа серверов, сложности 1С и БД, наличия мониторинга и объёма разовых работ — после бесплатного экспресс-аудита фиксируем цену в договоре.

Базовый

Стабильная поддержка в рабочее время

от 15 000 ₽ / месяц

при до 2 серверов / ВМ без кластера 1С

SLA 8 чПн–Пт, 9:00–18:00 (МСК)

Кому подходит

Малый бизнес, офис до 30 пользователей, 1–2 сервера без круглосуточной нагрузки. Подходит, если критичные системы могут подождать до следующего рабочего дня.

Чем тариф выгоден

  • Предсказуемая ежемесячная стоимость вместо штатного администратора
  • Реакция на обращения в течение 8 рабочих часов по SLA
  • Доступ к личному кабинету: обращения, документы, история работ
  • Плановые обновления ОС и базовый контроль доступности сервисов

Что входит в абонентку

  • Администрирование до 2 серверов Linux или Windows
  • Настройка и сопровождение резервного копирования по согласованной схеме
  • Обработка обращений через HelpDesk в личном кабинете
  • Консультации по инфраструктуре в рабочее время
  • Плановые работы по согласованию (окна обслуживания)
  • Базовый мониторинг доступности (ping / HTTP) при необходимости

Ограничения тарифа

  • До 2 серверов или виртуальных машин
  • До 5 обращений в месяц в рамках абонентки (сверх — по смете)
  • Инциденты вне рабочего времени — по договорённости, вне SLA

Не входит (можно докупить)

  • Круглосуточный дежурный инженер
  • Выделенный персональный инженер
  • Ежемесячный отчёт с рекомендациями по развитию
  • Приоритетная очередь при пиковой нагрузке

Канал связи: Общая линия поддержки, email и кабинет

Запросить расчёт
Рекомендуем

Стандарт

Баланс цены и скорости для растущего бизнеса

от 35 000 ₽ / месяц

при до 5 серверов, мониторинг включён

SLA 4 чПн–Пт, 9:00–20:00; критичные инциденты — эскалация вне окна

Кому подходит

Компании с 1С, PostgreSQL или MS SQL, несколькими серверами и необходимостью быстро устранять сбои в рабочие часы. Оптимален для производства и торговли с дневным режимом работы.

Чем тариф выгоден

  • Вдвое быстрее SLA, чем на Базовом — ответ до 4 часов
  • Проактивный мониторинг серверов и оповещения о сбоях
  • Приоритетная обработка обращений в очереди
  • Меньше простоев за счёт раннего обнаружения проблем

Что входит в абонентку

  • Всё из тарифа «Базовый»
  • Администрирование до 5 серверов / ВМ
  • Мониторинг CPU, RAM, дисков, сервисов и алерты
  • Сопровождение 1С и СУБД (PostgreSQL, MS SQL) в рамках абонентки
  • Контроль бэкапов и уведомление при сбое заданий
  • До 12 обращений в месяц без дополнительной оплаты
  • Квартальный обзор состояния инфраструктуры

Ограничения тарифа

  • До 5 серверов или ВМ
  • Расширенный SLA 24/7 — по отдельному соглашению
  • Крупные миграции и проекты — отдельная смета

Не входит (можно докупить)

  • Выделенный инженер только под вашу компанию
  • Ежемесячный письменный отчёт с дорожной картой
  • Гарантированный ответ за 2 часа круглосуточно

Канал связи: Приоритетная линия, кабинет, Telegram по согласованию

Запросить расчёт

Премиум

Максимальная надёжность и персональный сервис

от 60 000 ₽ / месяц

от 6 серверов, кластер 1С, расширенный SLA

SLA 2 ч24/7 для критичных инцидентов; плановые работы — по графику

Кому подходит

Бизнес 24/7: розничные сети, склады, производство, где каждый час простоя стоит дорого. Нужен выделенный инженер, быстрая реакция и регулярная отчётность для руководства.

Чем тариф выгоден

  • Ответ по SLA до 2 часов, в том числе в нерабочее время для P1
  • Персональный инженер, знакомый с вашей инфраструктурой
  • Ежемесячный отчёт: инциденты, метрики, рекомендации
  • Приоритет №1 при любых работах и эскалациях

Что входит в абонентку

  • Всё из тарифа «Стандарт»
  • Неограниченное число серверов по согласованному перечню
  • Выделенный инженер и персональный канал связи
  • Расширенный мониторинг и дашборды в кабинете
  • Сопровождение кластера 1С, репликации БД, балансировщиков
  • Ежемесячный отчёт для ИТ-директора / собственника
  • Ежеквартальный аудит безопасности и резервного копирования
  • Неограниченные обращения в рамках согласованного объёма работ
  • Участие в планировании изменений и миграций

Ограничения тарифа

  • Крупные проекты (новый ЦОД, полная миграция) — отдельный договор
  • Закупка лицензий и оборудования — по счёту поставщика

Не входит (можно докупить)

  • Оплата облачных ресурсов (Yandex Cloud, Selectel и др.)
  • Разработка ПО с нуля вне сопровождения инфраструктуры

Канал связи: Выделенный инженер, прямой контакт, кабинет

Запросить расчёт

Сравнение тарифов

ПараметрБазовыйСтандартПремиум
Стоимость в месяцот 15 000 ₽от 35 000 ₽от 60 000 ₽
SLA на ответ8 рабочих ч4 ч2 ч (P1 — 24/7)
Серверы / ВМдо 2до 5по договору
Мониторингбазовыйрасширенныйполный + алерты
1С и СУБДконсультациисопровождениекластер, репликация
Личный кабинетдадада + отчёты
Выделенный инженер——да
Ежемесячный отчёт——да

Как формируется итоговая цена

  • Базовая ставка зависит от тарифа и количества серверов, виртуальных машин и критичных сервисов (1С, СУБД, файловые хранилища).
  • Разовые работы вне абонентского объёма — по каталогу на сайте или по смете после описания задачи в кабинете.
  • После бесплатного экспресс-аудита вы получаете коммерческое предложение с фиксированной ежемесячной суммой в договоре.
  • Смена тарифа возможна при росте инфраструктуры — без простоя и с пересчётом с начала следующего расчётного периода.

Нужен индивидуальный расчёт?

Опишите инфраструктуру — подберём тариф и зафиксируем стоимость в договоре. Есть вопросы по SLA — смотрите раздел Вопросы и ответы.

Получить предложение